Klaviyo, Omnisend e a nova onda de CRMs B2C com IA: o que muda para quem faz marketing
Resumo das novidades de 2025: Klaviyo lançou agentes autônomos (Marketing Agent e Customer Agent) e Omnisend aprimorou personalização e SMS. O texto detalha como essas funcionalidades aceleram execução, permitem personalização 1:1, unificam marketing e atendimento, e melhoram atribuição. Inclui critérios práticos para escolher entre as plataformas, riscos (guardrails, privacidade, viés) e um checklist para testar pilotos controlados sem perder o controle da marca.
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